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FAQ Category

Reservation

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • Tell me about the fees.

    Rates vary depending on the number of guests and time of year. Please check the rates on the reservation page.

  • Tell me about the cacellation fees

    Please check the rates on the reservation page.

  • Is it possible to change the number of people after the reservation?

    Please contact us at least 2 days prior to the check-in date to the contact indicated in the reservation e-mail.

  • Tell me about the payment method

    We accept credit card payment in advance. Please note that we do not accept cash payment.

  • Do you charge a hotel tax?

    The tax is collected in accordance with Kanazawa City ordinances. We ask our guests to pay the accommodation tax at the time of reservation, so please be assured that it will not be collected again.

    The Kanazawa City ordinance on accommodation tax is as follows. (Effective from October 1, 2024)

    Accommodation charge (per person per night, excluding tax)

    Less than 5,000 yen Not taxed

    More than 5,000 yen but less than 20,000 yen 200 yen

    More than 20,000 yen 500 yen

    For details, please refer to the city's website.

  • Are children allowed?

    Yes, we are available for children also. For the accommodation fee,

    5 years old and younger - free of charge if bedding is not required, same rate as adult if bedding is used.
    6 years and older - same rate as adult with or without bedding

  • Can I bring my pet?

    Pets are not allowed.

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

Access

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  • Tell me about the address

    1-17, Honda-cho 2-chome, Kanazawa, Ishikawa 920-0964, Japan
    Google Map

  • How far is it from Kanazawa station?

    -By bus - Take the Kanazawa Shuyu Bus to “Hondamachi”, and about 6 minutes walk to Akebono.

    -By Taxi - Take a cab from the Kanazawa Station East Exit Taxi Stand, approx. 3 km (12 minutes ride)

  • Do you have a parking lot?

    A parking for three cars are available.

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

Check-in

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  • How can I check in?

    After completing your reservation, we will send you an e-mail containing the PIN number needed to unlock the entrance lock. You can enter the room after 3:00 p.m. on the same day using the PIN.
    For details, please also refer to the “Flow of Use” page.

  • What times are Check-in and Check-out?

    Check-in time is from 15:00-18:00 and check-out time is 10:00 am.
    Please contact us in advance if your arrival will be after 18:00.

  • Is it possible to send the baggage in advance?

    We are currently not accepting advance acceptance of baggage.

    Please consider using a nearby delivery company's office.

    Example: [Hands-Free Travel] Baggage Delivery Service

  • Ho can I get the key to enter the facility?

    There is no key delivery due to electronic lock. A PIN number will be issued and provided upon check-in.

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

Check-out

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  • How will we check out?

    Please complete check-out procedures using the QR code posted in the building.
    There is no need to communicate with our staff.

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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Contact Us

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  • Tell me about the contact method

    You can contact us via Email: info@kanazawa-akebono.com

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